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カスタマーハラスメントについての対応に関して2022-11-22
関係者様各位
【カスタマーハラスメントについての対応に関して】
貸室の設備等の修理・交換及び苦情等に関するお問い合わせをいただく際に、お客様のご要望を実現するするための手段として社会通念上相当な範囲を超える行為（下記の通りですが、これに限るものではありません）を行うことはご遠慮いただきますようお願い致します。これらの行為があったと当社が判断した場合には、警察、弁護士等に連絡のうえ、適切な対処をさせていただきます。
・威迫・脅迫・威嚇・暴力行為
・侮辱、人格を否定する発言
・プライバシー侵害行為
・ＳＮＳやインターネット上での誹謗中傷
・合理的理由のない当社への謝罪要求や当社社員及び当社関係者への処罰要求
・同じ要望や苦情の過剰な繰り返し等による長時間の拘束行為
・賃貸管理業者として提供できる範囲を超えた、社会通念上過剰なサービス提供の要求
ページ作成日 2022-11-22
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